FAQ
Q.ギフトラッピングはできますか？
A.簡易的なものであれば、対応いたします。ご注文時にお知らせください。
Q.商品の返品や交換はできますか？
A.商品発送後のご注文キャンセルや、未開封であってもお客様都合による返品・交換は原則としてお受けできません。製品及び発送には万全を期しておりますが、誤送品や不良品などに該当する商品に関しては、交換に応じます。
Q.海外発送はできますか？
A.当店では、海外発送は対応しておりません。
海外からのご注文は、以下のサイトからご利用ください
https://www.tenso.com/
Q.原画が欲しいのですが？
A.HIDEKIの原画は、オフィシャルサイト HYM PLANET
https://www.malu.jp/
または、HIDEKI作品常設ギャラリー Gallery72
https://gallery-72.square.site/
にてお求めください。
Q.配送日、時間を指定することはできますか？
A.購入時に到着ご希望日、お時間をお知らせください。
午前中
14:00～16:00
16:00～18:00
18:00～20:00
19:00～21:00
※ご注文日から配送日までの日数によっては、ご希望の配達日にお届けできない場合もございます。その場合は、ご注文後、担当スタッフよりご記載のメールアドレスにご連絡させていただきます。（通常、ご購入日から2～3日（土日祝日を除く）の内に発送いたします。
Q.贈り物で相手に直送したいので、金額がわかるものは入れないでほしいのですが？
A.ご希望がない場合は、対応させていただきます。ご連絡ください。
※プレゼントで商品を相手の方へ直送される場合もご連絡ください。
Q.ご質問があります。
A.その他ご質問は、下記より承ります。
https://hideki.shop-inframe.jp/contact